KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Plus Bilişim (iPhone Pro Servis) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Kazım Orbay Caddesi, Arpasuyu Sokak, Çelebi Apartmanı No:48 D:1 Bomonti, Şişli / İstanbul

Telefon: 0531 355 97 87 · E-posta: destek@iphoneproservis.com

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta, şehir/ilçe
• Cihaz ve işlem bilgileri: cihaz modeli, arıza açıklaması, servis geçmişi
• İşlem güvenliği ve site kullanım verileri: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı bilgileri

3. İşleme amaçları

• Servis talebinizin alınması, size dönüş yapılması ve onarım sürecinin yürütülmesi
• Fiyat bilgisi, randevu ve kargo süreçlerinin planlanması
• Garanti ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin yönetilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; kargo ve kurye firmaları, yazılım/barındırma hizmeti aldığımız iş ortakları ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilir. WhatsApp üzerinden iletişim kurmanız halinde mesajlarınız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz internet sitemizdeki formlar, Arıza Asistanı, WhatsApp, telefon ve mağaza ziyaretleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi destek@iphoneproservis.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.